技術(shù)支持

服務(wù)第一是我們的一貫宗旨，始終把滿足客戶需求、提供全面服務(wù)作為我們的服務(wù)目標(biāo)，在不斷發(fā)展與完善的過程中，堅持事實求是, 把企業(yè)的需求放在第一位, 提供完善的技術(shù)支持，幫助您的系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并不斷提高系統(tǒng)功能，讓高科技成為服務(wù)于企業(yè)的得力工具。

電話支持：開通24小時的電話服務(wù)熱線，支持車輛位置查詢，并且解決一般系統(tǒng)問題，了解故障的詳細(xì)情況,根據(jù)實際問題進(jìn)行后臺處理,并指導(dǎo)用戶解決問題。

遠(yuǎn)程協(xié)助：在條件允許的情況下，需現(xiàn)場支持服務(wù)之前，首先進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，與用戶交流并征得同意后,通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助,登錄到用戶系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)問題的處理,這樣，可以提高工作效率，減少系統(tǒng)的非正常時間。如果仍不能解決，將根據(jù)情況啟動現(xiàn)場支持服務(wù)。

現(xiàn)場支持：通過電話、遠(yuǎn)程協(xié)助仍無法解決,需工程師現(xiàn)場了解判斷、解決的問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備故障的排查，如無法在現(xiàn)場維護(hù)的設(shè)備,將由我們提供后備設(shè)備進(jìn)行更換, 以不影響系統(tǒng)的正常使用。。